Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección THUE.CHILE@GMAIL.COM. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

CAMBIOS

Solo hacemos cambios si el producto se encuentra en perfectas condiciones y sin uso. 

Todos los productos cuentan con 30 días para realizar cambios. Estos 30 días empiezan a correr una vez que el cliente recibe el producto.

Para cambios debes hacer el envío pagado a través de alguna agencia de envíos a nuestra dirección. Una vez realizado y recibido el producto, realizaremos el cambio con un envío de vuelta al destinatario (ambos envíos deben ser costeados por el cliente que hace el cambio). 

 

PRODUCTO DEFECTUOSO
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección THUE.CHILE@GMAIL.COM.